دیو و جوآن ودریل با تلفیق ارزش‌های قدیمی و تجارت استراتژیک ، شرکت «Briteland» را هدایت می‌کنند. همین توانایی آنها باعث شده تا این شرکت از بحران کووید۱۹ جان سالم به در ببرد و پیشرفت کند، تعداد کارمندانش را دوبرابر کند، توزیع محصولات خود را گسترش دهد و تولیدش را توسعه دهد.
در دنیای تجارت، تغییرات اجتناب ناپذیر هستند. اما پاندمی کووید۱۹ آنچنان تغییری را به وجود آورد که کسب‌وکارها نمی‌توانستند آن را پیش بینی و یا برای آن برنامه ریزی کنند. تمام “کسب‌وکارهای باز تعریف شده” در حال حاضر، مشاغل کوچکی هستند که چه از طریق یک محصول نو، چه ازطریق یک بازار جدید و یا یک روش اجرایی نوین، در فرصت‌های جدید راه خود را برای بازسازی کسب‌وکار خود پیدا کرده‌اند. در این مقاله چگونگی سازگاری و نوآوری کسب و کارهای کانادایی در این شرایط بحرانی برای شما توضیح داد شده.
اگر از دیو ودریل بخواهید تا آنچه که «Briteland» ارائه می‌دهد را توصیف کند، پاسخ ساده‌ای به این سوال نمی‌دهند.
زمانی که دیو و جوآن ودریل در سال ۱۹۸۴ آغاز به کار کردند، در کشاورزی تخصص داشتند. اما بعد از چند سال سر و کله زدن با فصلی بودن کشاورزی، محدوده خود را به منابع شهری و کشوری گسترش دادند تا به جمعیت شهری خدمات رسانی کنند و یک جریان درآمد سالانه تولید کنند. پس از صحبت با مزرعه‌داری که به دنبال هویج کیسه‌ای بود، آنها یک بخش عمده فروشی را راه اندازی کردند. بعد از آن به تجهیزات و ملزومات فراشی، و سپس به بسته بندی و ارسال کالا روی آوردند و همچنین در زمینه کمپوست کرم هم فعالیت می‌کنند.
ایجاد تنوع از بروز حادثه جلوگیری می‌کند
کمپانی بریتلند «Britland» چیزی را ارائه می‌دهد که در نگاه اول ممکن است ترکیب گیج‌کننده‌ای از محصولات و خدمات به نظر برسد. اما این تنوع‌بخشی است که به آنها توانایی گذر از بحران کووید۱۹ را داده در حالی که، بسیاری از مشاغل در کشور با مشکل روبرو هستند.
ودریل می‌گوید: «ما فقط یک جریان درآمد و یا یک محصول نداریم تا فروش داشته باشیم. بنابراین به ما گفته نشد که کسب‌وکار خود را تعطیل کنیم. ما در تمام بخش‌هایمان یک سرویس ضروری به حساب می‌آمدیم».
به طور ویژه، آنها انرژی خود را به «Bacoban DLUS» متمرکز کردند- یک پاک کننده غیر خورنده با کیفیت و به همراه افشانه که سطوح را بدون آسیب رساندن به تجهیزات، ضد عفونی می‌کند. ودریل می‌گوید فروش این محصول به حدی بالا بوده که قفسه‌ها خالی شدند. چون این محصول برای صنعت گردشگری، تیمار سالمندان و سایر مشاغل که با بازگشایی کشور تمرکز زیادی بر بهداشت دارند، به درد بخور بود.
اما فقط تنوع محصولات بریتلند نبوده که باعث شده تا کسب‌وکار این کمپانی تا به امروز ادامه پیدا کند. لیست گسترده تامین‌کنندگان نیز به آنها این امکان را داده تا قفسه‌های خود را همواره پر از اجناس، و مشتریان خود را راضی نگه دارند.
ودریل می‌گوید: «داشتن چندین تامین‌کننده واقعا نتیجه بخش بوده است. هر کدام از آنها به نوبه خود از زنجیره تامین متضرر می‌شدند. پس اگر تامین در یک نقطه کم بازده می‌شد، روابط ما با دیگر افراد بسیار کمک کننده بود».
قدرت روابط در تجارت استراتژیک مهم است
ودریل ارزش زیادی برای روابطی که در طول ۳۷ سال سابقه شغلی خود به آنها دست پیدا کرده قائل است- روابطی که با تامین‌کنندگان، مشتریان و حتی رقبا شکل گرفته است.
“تامین‌کنندگان ما از افرادی تقاضا دریافت می‌کردند که قبلا هرگز با آنها برخوردی نداشتند. آنها قبل از آنکه کالایی را به آن افراد عرضه کنند ابتدا با ما تماس می‌گیرند تا از نیازها و برنامه‌هایمان مطلع شوند.”
و در طول سال‌ها، ودریل شاهد مشاغل بزرگتر و فروشگاه‌هایی بوده که به سطح شهر آمده‌اند، و تمامشان محصولات مشابه با بریتلند را ارائه می‌کردند. اما هر بار که یک فروشگاه باز می‌شد، کسب‌وکار Briteland گسترش پیدا می‌کرد.
“آنها مردم را به ما ارجاع می‌دهند زیرا ما یک زیرساخت علمی و گروه‌بندی محصول داریم که منحصر به فرد است. کارکنان آنها از ما خرید می‌کنند بنابراین ما را می‌شناسند.”
ودریل روابطشان با مشتریان را بسیار جدی می‌گیرد. ودریل می‌گوید: «ما می‌خواهیم برای مشتریانمان بهترین را انجام دهیم. خدمات، اعتبار، داشتن حق انتخاب و بودن یک مکان سرگرم‌کننده که با آن سروکار دارند- همگی این‌ها بسیار حائز اهمیت هستند. مشتریان ما می‌توانند به ما اعتماد کنند. آنها دائما برای خرید بیشتر بازمی‌گردند. آنها برای تهیه احتیاجاتشان در مواقع ضروری به ما تکیه دارند».
علاوه بر آن، زمانی که مردم از بریتلند خرید می‌کنند، از حیوانات خانگیشان پذیرایی می‌شود، افراد مختلف داستان‌های خود را برای آنها تعریف می‌کنند و سرگرم می‌شوند.
با این حال، تعهد آنها نسبت به مشتریانشان فراتر از خدمات و میان‌وعده‌های حیوانات خانگی است. هر آنچه که آنها به فروشگاه‌های خود می‌آورند مطابق با علاقه‌مندی مشتریانشان است.
“ما بر روی محصولات با ارزش بالاتر و عملکرد بهتر تمرکز می‌کنیم، چرا که مشتریان کالاهایی را مطالبه می‌کنند که برایشان کارآمد باشد”
ودریل ها همیشه در جست‌وجوی محصولاتی هستند که مطابق با ارزش‌هایشان باشد و به دنیا کمک کنند تا جای بهتری شود. از آذوقه‌های مرغ شهری گرفته تا ظروف بیرون بر دوستدار محیط زیست و یا کمپوست کرم (که این روزها آنها نمی‌توانند خود را به پای تقاضا برای کرم موجود در کمپوست کرم برسانند) ودریل توضیح می‌دهد که “انجام دادن برخی از کارها به دلایل درست، نتیجه بخش است.”
نکاتی برای صاحبان کسب‌وکار
با توجه به موفقیت کمپانی بریتلند «Briteland» در دوران پاندمی، ودریل بهترین روش‌های تجارت استراتژیک که در زیر آمده است را با صاحبان کسب‌وکار به اشتراک می‌گذارد تا به آنها کمک کند که از پس شرایط سخت بر بیایند.
- بالاترین میزان ارزش را به مشتریان خود ارائه دهید. قابلیت اطمینان، خدمات عالی، حق انتخاب و قیمت‌های منصفانه را برای آنها به ارمغان آورید. تمرکز خود را بر ارزش بالاتر و عملکرد بهتر کالاهای موجود خود قرار دهید.
- به جریان‌های درآمد خود تنوع ببخشید. اگر یکی از آنها در زمان مشخصی پاسخگو نبود، دیگری می‌تواند جای خالی آن را پر کند.
- با تامین‌کنندگان مختلف کار کنید. دریافت موجودی کالاهای شما از جاهای مختلف به کاهش خطرات زنجیره تامین کمک می‌کند.
- مراقب فرصت‌های فوق‌العاده ای که در آنها می‌توانید بدرخشید، باشید.
- به آنچه که مشتریان تقاضا می‌کنند گوش دهید. آنچه را که بدان احتیاج دارند به آنها ارائه دهید، نه لزوما آنچه را که به دنبال آن آمده‌اند.
- به وعده‌های خود عمل کنید. شغلی باشید که حلال مشکلات است.
توانایی بریتلند در بکارگیری تنوعی که برای ایجاد آن سخت تلاش کرده است و تمرکز محصولات و خدماتشان که مطابق با تقاضای امروزی هستند، به آنها این امکان را داده تا در زمان پاندمی همچنان استوار، مقاوم و موفق باقی بمانند.
تهیه و تنظیم: انجمن بازرگانی ایران و کانادا
جهت استفاده از خدمات انجمن فرم عضویت را تکمیل کنید و به صدها عضو فعال اقتصادی این انجمن بپیوندید.
بازنشر این مطلب با ارائه منبع رسمی و لینک مستقیم به منبع بلامانع است.
