کانادایی‌ها به طور کلی مردمان مودبی هستند و نسبت به همسایگان جنوبی خود کمی محتاط تر عمل می‌کنند. از ارزش‌های مورد اهمیت کشور نیز می‌توان تا حد زیادی به احترام، صلح و حکومت خوب اشاره کرد. با یادگیری اصول آداب معاشرت کانادایی، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که به یک همکار تجاری توهین نکرده و یا شانس خود را برای تضمین یک معامله از بین نمی‌برید.
توجه داشته باشید که بهترین کار ممکن این است که در ارتباط با همه افراد، به ویژه افراد مهم و بانفوذ، با ادب و احترام رفتار کنیم. با این حال، در نظر داشته باشید که نباید بیش از حد متواضعانه رفتار کنید.
ملاقات و احوالپرسی
- در اولین ملاقات با یک همکار تجاری، دست دادن محکم یک روش ارتباطی معمول و رایج است. چه خانم‌ها و چه آقایان، هر دو با دست دادن احوالپرسی می‌کنند؛ اگرچه گاهی ممکن است که خانم‌ها به جای دست دادن، با تکان دادن سر با شما سلام و احوالپرسی کنند.
- در موقعیت‌های اجتماعی نیز برای اولین ملاقات‌ها، می‌توان از دست دادن استفاده کرد. خانم‌ها و آقایان معمولاً هنگام ملاقات یکدیگر، در صورتی که با هم فامیل یا دوستان نزدیکی باشند، یکدیگر را بغل کرده و به آرامی گونه‌های یکدیگر را می‌بوسند. مردان نیز می‌توانند به طور رسمی دوستان قدیمی یا خانواده خود را در آغوش بگیرند.
- در کبک نیز، دوستان یا آشنایان هنگام ملاقات و یا خداحافظی با یکدیگر، هر دو گونه یکدیگر را می‌بوسند. این روش می‌تواند بین دوستان زن و یا بین یک زن و یک مرد اتفاق بیافتد، اما معمولا بین دوستان مرد رایج نیست.
- در محیط‌های غیررسمی، مانند مهمانی‌ها یا بارها، اکثر جوانان به سادگی با یکدیگر احوالپرسی می‌کنند مانند استفاده از جملاتی مانند “سلام!” یا “حالت چطوره؟”.
معرفی
- در حوزه تجارت افراد را بر اساس مقام و رتبه معرفی کنید، نه جنسیت.
- در کانادا، اعتبار و قدرت یک فرد با موقعیت اجتماعی، جایگاه و مسئولیت‌هایش رابطه مستقیم دارد. خانم‌ها نیز مانند آقایان دارای جایگاه‌ها و مناصب مشابهی هستند و از همان میزان اعتبار برخوردارند. این طور نیست که مردم فقط به خاطر اسم و رسم، موقعیت زندگی، طبقه اجتماعی یا جنسیتشان صاحب نفوذ و اقتدار شوند.
چند پیشنهاد دیگر
رفتارهایی که باید آنها را در ارتباطات مربوط به معاملات تجاری و یا به طور کلی در آداب معاشرت کانادایی در نظر گرفت:
- در حین انجام فعالیت‌های تجاری و بازرگانی داشتن ارتباط چشمی بسیار مهم است، هنگام صحبت با دیگران حتما باید با آن فرد تماس چشمی برقرار کرد، اما مراقب باشید که به افراد خیره نشوید. نداشتن تماس مستقیم چشمی، می‌تواند نشان دهنده خستگی یا بی علاقگی شما نسبت به شرایط یا گفتگو باشد.
- در حین مکالمه، اغلب تماس فیزیکی خیلی کمی بین افراد ایجاد می‌شود و اکثر مردم هنگام گفتگو تقریباً نیم متر از هم فاصله می‌گیرند.
- مردم هنگامی که در انتظار آمدن اتوبوس یا خرید بلیط هستند همچون موقعیت‌های مربوط به قرار داشتن در فروشگاه‌ها یا بانک، در صف ایستاده و نوبت را عایت می‌کنند. رعایت نکردن صف یا جلو زدن از کسی که قبل از شما آنجا بوده، بسیار بی‌ادبانه تلقی می‌شود.
- سیگار کشیدن در ادارات، اکثر رستوران‌ها و حتی بارها (به استثنای استان کبک) مجاز نیست. هنگامی که همراه با یک شخص به یک مکان عمومی می‌روید، قبل از روشن کردن سیگار از همراه خود اجازه بگیرید. زمانی که افراد را در خانه و محیط‌های سربسته ملاقات می‌کنید، همیشه برای سیگار کشیدن ابتدا از آنها اجازه بخواهید.
- آن تایم باشید! کانادایی‌ها بیش از 10 تا 15 دقیقه منتظر کسی که با آنها قرار ملاقات دارند، نخواهند ماند. اگر همیشه در محل کار خود دیر حاضر شوید، سرپرستان و همکارانتان عصبانی خواهند شد. برای دعوت‌ها و برنامه‌های اجتماعی، مردم انتظار دارند که شما تقریباً نیم ساعت زودتر از زمان اعلام شده به محل قرار برسید. اگر قرار است که دیر از موعد مقرر یه قرارتان برسید، با کسی که منتظر شماست تماس گرفته و به آنها تاخیر خود را اطلاع دهید.
- خیلی اوقات پیش می‌آید که مردم قرارهای ملاقاتی را ترتیب دهند. کار درستی نیست که بدون دعوت در آنها حضور پیدا کنید.
- در دسترس و خونگرم باشید. تماس‌های تلفنی خود را پاسخ دهید و در راهروها مودب و دوستانه رفتار کنید.
- به تعهدات خود پایبند باشید. کاری که می‌گویید انجام می‌دهید را حتما انجام دهید.
آداب و رسوم و پروتکل‌ها
تاجران کانادایی در نوع رفتار، گفتار و پوشش محافظه کار هستند. آداب و رسوم تجاری کانادا دقیقا مشابه آداب و رسوم ایالات متحده یا بریتانیا است، اما آداب معاشرت برای کانادایی‌ها بسیار حائز اهمیت است. داشتن تماس بیش از حد با بدن افراد، استفاده نا به جا از زبان بدن در احوالپرسی‌ها و یا مکالمه با صدای بلند، عموماً مورد انتقاد قرار می‌گیرد.
برای داشتن عملکردی مطابق با سلیقه کانادایی‌ها و به دست آوردن دل آنها، همیشه در جلسات و قرارهای ملاقات وقت شناس باشید، در تمام مکاتبات از عناوین مناسب استفاده کنید و هنگامی که می‌خواهید برای اولین بار با کسی ملاقات کنید، معرفی نامه خود را همراه داشته باشید.
تاجران آمریکایی باید از این تصور که کانادایی‌ها در همه ابعاد درست شبیه آمریکایی‌ها هستند، بر حذر باشند چرا که برخی کانادایی‌ها این فرضیه را توهین آمیز قلمداد می‌کنند.
مذاکرات
تاجران و بازرگانانی که با کانادایی‌ها مذاکره می‌کنند باید از جزئیات پیشنهادات خود آگاه باشند که در آداب معاشرت کانادایی به مشکل نخورند. نظم، دقت و صراحت بسیار ارزشمند و قابل قدردانی است. معمولا کانادایی‌ها ارائه پاسخ‌های طفره‌آمیز و مبهم را مثبت تلقی نمی‌کنند.
برای همه افراد فعال در حوزه تجارت مهم است که افراد از اغراق کردن به هنگام صحبت درباره نقاط قوت شرکت یا مزایای محصول خود، اجتناب کنند.
بازرگان و تجارِ خانم
در بسیاری از کشورها، قرار گیری زنان در موقعیت‌های تجاری و حیطه‌های بازرگانی، استثنا محسوب می‌شود. حال اگر ملیت خارجی خود را نیز به این شرایط اضافه کنید، شاید در برخورد با بازرگانان آقا با مشکلاتی مواجه شوید. در بعضی از شرایط ممکن است که مجبور شوید در مقایسه با همکاران آقا، برای ایجاد سطحی از اعتماد و راحتی کمی سخت‌تر تلاش کنید، همچنین نوع رفتار و سبک کاری شما نیز ممکن است بیشتر از آقایان مورد بررسی قرار گیرد. با هرگونه پیشروی جنسی ناخواسته قاطعانه و شفاف برخورد کنید، بر اوضاع کنترل داشته باشید، اما ادب و احترام را فراموش نکنید.
زنان در دولت و حوزه تجارت کانادا، مورد توجه زیادی قرار گرفته‌اند. برخی از تبعیض‌های جنسی و موانع ظریف هنوز وجود دارند، اما زنان در همه جنبه‌های زندگی، در موقعیت‌های قدرتمندی قرار گرفته‌اند.
ملاقات و دیدار با مدیران خانم باید جدی گرفته شود. زنان کانادایی از همکاران مرد کانادایی خود احترام زیادی دریافت می‌کنند، به همین ترتیب از خارجی‌ها نیز انتظار می‌رود که احترام خانم‌ها را حفظ کنند.
منبع: monster.ca
تهیه و تنظیم: انجمن بازرگانی ایران و کانادا
جهت استفاده از خدمات انجمن فرم عضویت را تکمیل کنید و به صدها عضو فعال اقتصادی این انجمن بپیوندید.
بازنشر این مطلب با ارائه منبع رسمی و لینک مستقیم به منبع بلامانع است.
