کسب و کارهای کوچک، بنیان اقتصاد کانادا و جوامع کانادایی را تشکیل می‌دهند. از آنجایی که این مشاغل هربار با بحران‌های جدید و منحصر به فردی روبرو می‌شوند؛ برای پیشروی در قلمروهای نامعلوم در حوزه مربوطه از طرف شرکای صنعت خود و رهبران تجاری نیاز و لیاقت حمایت شدن دارند. کارآفرینان با خواندن این مطلب به اطلاعات ارزشمندی دسترسی پیدا می‌کنند که هر کسب و کاری می‌تواند آن‌ها را سرمشق خود قرار دهد. نکات موجود در این مقاله چکیده مطالب پادکست «SmallBuisinessMatters» هستند که توسط تونی چاپ‌من Tony Chapman اجرا می‌شوند و شامل بهترین نکات برای پیشرفت در کسب و کار از زبان متخصصان و کارآفرینان موفق است.
۱- برای خود هویت بسازید
امروزه عوامل مختلفی باعث ایجاد انگیزه و اشتیاق در مصرف‌کنندگان می‌شود و یک برند مناسب و مرتبط با ارزش‌های آن‌ها، محرک توجهشان خواهد بود. یک محصول با کیفیت همیشه کافی نیست. طبق گفته متخصصان برندسازی و مد، تولید یک شخصیت جذاب و روایت داستان مخصوص به خود می‌تواند یک برگ بنده مطلوب به حساب بیاید.
جین بکر یکی از اشخاص شناخته شده در زمینه مد و استایل به کتی چنگ از برند «Redwood Classics» توصیه می‌کند که خلق یک شخصیت جذاب “به افراد، دلیلی برای بازگشت می‌دهد.” “فضایی برای کمی خلاقیت هست که می‌تواند کمپانی را به سطح بالاتری ببرد.”
دوک مک کنزی، مدیر عامل کمپانی «re6l» برای ارنستو گومز که صاحب یک رستوران است نیز توصیه‌های مشابهی دارد: “توجه، مخصوصا برای کسب و کارهای کوچک و رستوران‌ها، اصلی‌ترین منبع درآمد است؛ چرا که مردم می‌خواهند با مکان‌هایی که از آن‌ها خرید می‌کنند، ارتباط برقرار کنند.” درباره ارنستو، او می‌گوید: “او از قدرت داشتن هویت، برخوردار است.” مهم این است که داستان‌های خود را بیشتر روایت کند، کارمندان خود را بیشتر به تصویر بکشد و بیشتر از قبل در شبکه‌های اجتماعی تولید محتوا کند.
۲- کسب‌وکار خود را قابل فهم کنید
با وجود اینکه یک اسم ،لوگو و یا تبلیغات هوشمندانه همگی حرفی برای گفتن دارند، سادگی طرفدار بیشتری دارد. زمانی که ایده اصلی کسب و کار شما فورا و به راحتی درک می‌شود، شما در واقع شرایط را برای هیجان‌زده شدن مشتری در رابطه با محصول و در نتیجه خرید آن، راحت تر می‌کنید.
بورلی هاموند، مدیر ارشد امور بازرگانی کمپانی «Brokenheartloveaffair»، به لیزا تیلور، مدیر عامل شرکت «Challenge Factory» پیشنهاد می‌دهد:” Challenge Factory اسم هوشمندانه‌ای است اما حسن نیت شما را نشان نمی‌دهد. اگر بتوانید اسم شرکت خود را به نحوی تغییر دهید که نمایانگر حسن نیتتان باشد، پیشرفت در کسب و کار خودتان را مشاهده می کنید. اگر نمی‌توانید، باید به فکر یک شعار باشید که به سادگی مزایا و خدماتی که می‌توانید ارائه دهید را برای مخاطبین شما به تصویر بکشد.”
۳- برای مصرف‌کنندگان محلی تبلیغ کنید
جو ابرایان مدیر کمپانی «O’Brien Boat Tours» است. یک شرکت اکوتوریسم قایق سازی واقع در نیوفاندلند سنت جان که بسیار معتبر به حساب می‌آید. با توجه به متوقف شدن سفرهای جهانی، دغدغه جو نگه داشتن کشتی‌هایش در آب است. الکساندرا بلوم، بنیانگذار کمپانی «Silver Lining Marketing» به او پیشنهادی ارائه می‌دهد که مشاغل مربوط به سفر و گردشگری می‌توانند از آن استفاده کنند. او می‌گوید: “مصرف‌کننده آمریکای شمالی در مقابل مصرف‌کننده جهانی، جامعه هدف محسوب می‌شود. مورد هدف قرار دادن آن‌ها هزینه کمتری دارد و تبلیغ به آن‌ها در مقایسه با با مصرف‌کنندگان جهانی کمی آسان‌تر است.”
به علاوه، ۷۵ درصد از مردم کانادا شغل خود را به دلیل ویروس کووید از دست دادند. بنابراین این افراد در هزینه‌های خود صرفه‌جویی می‌کنند. او در این باره توضیح می‌دهد: “مصرف‌کننده با ارزش خالص دارایی بالا احتمالا به همان نقطه اول باز می‌گردد.” که به کسب و کارهایی مثل کسب و کار جو این امکان را می‌دهد که مشتریان خاص خود را داشته باشند.
۴- با برندهای بزرگ شریک شوید
کسب موفقیت با وجود شرایط دشوار برای پیشرفت در کسب و کارهای کوچک که با رقبای بزرگتری سروکله می‌زنند، سخت است. چه بحث تعیین قیمت جاری باشد، چه بحث تحویل محصولتان به دست مشتری؛ مثل تجربه کریستی نولز در کمپانی «Mother Raw». از آنجایی که این کسب و کار غذای گیاهی سعی در رقابت در یک فضای شلوغ دارد؛ نانسی رونی، معاون بازاریابی مصرف‌کنندگان جهانی در «PepsiCo» به او پیشنهاد می‌دهد تا چند راه برای گسترش دامنه فعالیت‌های خود پیدا کند. او تایید می‌کند که: “خدمات غذایی کار ساده‌ای نیست.” “باید راه حل‌هایی پیدا کنید که شما را بزرگ جلوه دهند و برندتان را تا آنجا که ممکن است، در دسترس همگان قرار دهند.”
او برای انجام این کار به کریستی توصیه می‌کند که با کسب‌وکاری مطابق با خودش شریک شود. شما می‌توانید از طریق مشارکت با جاهایی مثل «Chipotle» و «Panera» که با آن‌ها رسالت و اهداف مشترک دارید، دیده شوید. تثبیت ذهنی برند مکمل … می‌تواند موجب موفقیت شما در بازار شود.” او همچنین سفارش می‌کند تا پی ایجاد روابط با ون‌های فروش غذا، تجمع‌کنندگان و رستوران‌های محلی باشید. چرا که در رابطه آن‌ها فرصت فروش چاشنی و مخلفات وجود دارد.
۵- روابط بلند مدت خود را با مشتریان افزایش دهید
«Hoot Reading» یک شرکت تدریس خصوصی آنلاین است که به طور ویژه بر کتاب‌خوان‌های در حال رشد تمرکز دارد. از آنجایی که کارلی شولر، هم بنیانگذار و مدیر عامل، به دنبال تامین مالی و پیشرفت در کسب و کار خود است، لیزا کیمل، رئیس و مدیر اجرایی کمپانی «Edelman» کانادا و آمریکای لاتین به او پیشنهاد می‌دهد که تمرکز و پایگاه اطلاعاتی مشتریان خود را گسترش دهد.
“با این میزان از تمرکز شما فقط قرار است والدینی را جذب کنید که کودکشان در سنی است که در آن سواد اولیه حائز اهمیت است، و بعد از آن همیشه باید به دنبال مشتریان جدید باشید.” “کارلی باید به طور مداوم از پایگاه اطلاعاتی خود استفاده کند.” و همانطور که کیمل توضیح می‌دهد:” خیلی خیلی سخت است که دائما در جست‌وجوی مشتری جدید بود.” بنابراین، وی توصیه می‌کند که کارلی تمرکز خود را در زمینه‌های دیگر مانند علوم، تکنولوژی، مهندسی و ریاضیات افزایش دهد تا روابط خود با مشتریانش را در طولانی مدت گسترش دهد.
۶- برگ برنده خود را پیدا کنید
جنیفر منارد، بنیانگذار و مدیر عامل کمپانی «Staff Shop» در طول شیوع ویروس کووید۱۹ مجبور شد سریعا تغییر رویه دهد. با وجود اینکه تمرکز شرکت او قبلا بر رویدادهای کارگزینی در سراسر آمریکای شمالی و کارائیب بود، مجبور شدند تمرکز خود را بر استخدام نیروی خدمات ضروری سوق دهند. منارد در فضایی که از قبل گزینه‌های زیادی برای انتخاب دارد، به دنبال راهی است تا با همین شیوه کمپانی خود را برجسته کند. جو جکمن، متخصص برندینگ، یک برند قدرتمند و یک استراتژی واضح و منحصر به فرد را پیشنهاد می‌دهد که به او کمک می‌کند تا در میان کمپانی‌های دیگر، متمایز باشد.
او می‌گوید:” اگر نمی‌توانید در یک صنف اولین باشید، دور یک صنف جدید خط بکشید، راهی پیدا کنید که آن را متفاوت از بقیه انجام دهید و در آن زمینه اولین شوید.” برای پیدا کردن برگ برنده خود، صاحبان کسب و کار باید به دنبال تفاوت‌هایی باشند که به نظر مشتریان هدفمند باشد. چیزی که ممکن است آن‌ها را تشویق کند تا شما را به جای دیگری انتخاب کنند. جکمن می‌گوید: “و بعد از آن شما فقط دو کار برای انجام دادن دارید. مورد اول آنکه حتما این وجه تمایز را به صورت مداوم و بدون نقص ارائه دهید و مورد دوم آنکه مطمئن شوید برای داشتن این وجه تمایز، در بازاراعتبار کسب می‌کنید.”
۷- همزمان با رشد کسب و کارتان، اوضاع را پیش‌بینی کنید
شینا راسل، بنیانگذار کمپانی «Made With Local»، به دنبال پیشرفت کسب و کار خود و گسترش فروش آن به بازارهای جدید است. او بلندپرواز است و نگرانی‌هایی مبنی بر حرکت خیلی سریعش وجود دارد. کلی سائورویل معاون محلی خدمات مالی بازرگانی رویال بانک کانادا به شینا توصیه می‌کند که همزمان با رشد خود، بر سرمایه در گردش و محدودیت‌های جریان نقدی نیز تمرکز کند. او می‌گوید: “راه انجام این کار، پیش‌بینی کردن است.”
“شما با حسابداران، بانکداران و تیم مالی خود کار می‌کنید و نه تنها در فهم فرصت‌ها، بلکه در در فهم خطرات نیز به وضوح و روشنی دست پیدا می‌کنید.”
۸- یک رویکرد چندگانه ابداع کنید
از آنجایی که شینا به دنبال رشد کسب و کار خود است، اندرو بلک، بنیانگذار و شریک مدیریت شرکت Brand» Project» به او پیشنهاد می‌دهد که یک رویکرد چندگانه ایجاد کند که به او نه تنها امکان رشد در بازار خرده فروشان را می‌دهد، بلکه همچنین می‌تواند به صورت مستقیم محصولات خود را به مشتریان بفروشد. او می‌گوید: “داشتنِ ترکیب ارتباطات گوناگون به ساخت بیزینس در طولانی مدت کمک می‌کند.”
۹- افراد با استعداد را استخدام کنید
مزرعه گیاهان سنت فرانسیس در یک محله کوچک به مدت ۳۲ سال تحت مالکیت خانوادگی بوده و مشغول به فعالیت است. از آنجایی که مالک این مزرعه پاول ریوت کارنک به دنبال پیشرفت در کسب و کار خود است، بر این باور است که احاطه کردن خود با بهترین افراد با استعداد مرتبط با شغلش بسیار حائز اهمیت است. اما استخدام افراد، به ویژه خارج از بازارهای بزرگ، می‌تواند کمی ریسکی به نظر برسد. آنجلا دونلی، بنیانگذار شرکت «Corethentic» نسبت به استخدام افراد با توجه به مهارت‌های نوشته شده در رزومه هشدار می‌دهد. او می‌گوید: “این مسئله ربطی به این ندارد که هر کس چه کاری را انجام می‌دهد، بلکه به این مربوط است که هر کس توانایی انجام چه کاری را دارد.” برای اینکه افرادی را پیدا کنید که مطابق با ارزش‌های شما باشند و شایستگی شخصیت فردی را درک کنند باید با متقاضیان صحبت و مکالمه داشته باشید، نه فقط مصاحبه.
۱۰- رقبای خود را بشناسید
«Codezilla Kids» سازمانی است که به کودکان چهار تا چهارده ساله نحوه کدگذاری را آموزش می‌دهد. “مارمولک بزرگ” شری الن اخیرا در حال بررسی این است که آیا باید بیزینس خود را در این فضای شلوغ تدریس خصوصی و آموزشی ارائه دهد یا خیر. برای اطمینان حاصل کردن از اینکه او از دیگران متمایز است و برای خودش کسی است، پاول داسیلوا معاون ملی عرضه مالی رویال بانک کانادا به او توصیه می‌کند که بفهمد چه کسان دیگری واقعا آنجا هستند. او پیشنهاد می‌دهد “رقبای خود را بشناسید. آن‌ها در چه چیزی مهارت دارند؟ در چه کاری ضعیف هستند؟ چه کاری را درست انجام نمی‌دهند؟” سپس می‌توانید یک مسیر برای متمایز بودن از آن‌ها تعیین کنید.
تهیه و تنظیم: انجمن بازرگانی ایران و کانادا
جهت استفاده از خدمات انجمن فرم عضویت را تکمیل کنید و به صدها عضو فعال اقتصادی این انجمن بپیوندید.
بازنشر این مطلب با ارائه منبع رسمی و لینک مستقیم به منبع بلامانع است.
